Privacy policy

Privacy Statement

Wanneer je onze website (www.verstappen.com) bezoekt, onze app Orange Army gebruikt of gebruik maakt van de andere producten en diensten die wij aanbieden, verwerken wij je persoonsgegevens. Wij Verstappen.com, kwalificeren hierbij als de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”). Onder het begrip ‘persoonsgegeven’ wordt alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon verstaan.

 

Wij vertellen je in dit Privacy Statement graag meer over het gebruik van jouw persoonsgegevens en je privacyrechten. Via onderstaande links klik je makkelijk door naar het onderwerp waarover je meer wil weten:

 

• Welke persoonsgegevens verwerken wij?
• Op basis van welke grondslagen en voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens?
• Aan wie verstrekken wij jouw persoonsgegevens?
• Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
• Beveiliging
• Jouw privacyrechten
• Klachten
• Wijzigingen

 

Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via:

Verstappen.com (een handelsnaam van H.P.G.L. Hermans Trading B.V.
Tolhuisweg 2
6071 RG Swalmen
[email protected]

KvK: 70784930

Wij maken ook gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Meer informatie hierover kan je vinden in onze Cookieverklaring. Dit Privacy Statement is niet van toepassing op websites van derden die via links op onze website of de Orange Army app kunnen worden bezocht. Hoewel wij ons uiterste best zullen doen om ervoor te zorgen dat deze links uitsluitend naar websites leiden die overeenkomstige veiligheids- en vertrouwelijkheidsnormen hebben, zijn wij niet verantwoordelijk voor de bescherming en vertrouwelijkheid van gegevens, waaronder persoonsgegevens, die je via deze andere websites verstrekt. We raden je aan om voordat je persoonsgegevens op andere websites verstrekt, de privacyverklaring te raadplegen die op die website van toepassing is.

Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je bij ons solliciteert, verwijzen wij je naar ons aparte Privacy Statement Sollicitanten.

 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de relatie die we met je hebben, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. Hieronder vertellen we hier meer over.

 

Wanneer je iets bij ons koopt

Wanneer je een product bij ons bestelt of een dienst van ons afneemt, verwerken wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens die je aan ons verstrekt:

• Je NAW-gegevens (naam, voornamen, voorletters, titulatuur, geslacht, adres, postcode, woonplaats, land) en bezorgadres(sen);
• Je e-mailadres en telefoonnummer;
• Betaalgegevens waaronder de door jou gebruikte betaalmethode; via de door ons gebruikte payment service provider kunnen we inzicht krijgen in je IBAN en/of waar relevant je creditcardgegevens (voor servicegerelateerde vragen);
• Gegevens over het product of de dienst die je besteld hebt en de afleveropties.

Wanneer je contact met ons opneemt

Wanneer je contact met ons opneemt per e-mail of via het contactformulier op de website, verwerken wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens:

• De door jou verstrekte contactgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres);
• De inhoud van de door jou gestelde vraag, jouw mededeling of je verzoek;
• Onze eigen aantekeningen omtrent ons contact.

Wanneer je een account bij ons aanmaakt

Wanneer je een account bij ons aanmaakt, verwerken wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt en/of door ons worden verzameld:

• Je NAW-gegevens (naam, voornamen, voorletters, titulatuur, geslacht, adres, postcode, woonplaats, land) en bezorgadres(sen);
• Je e-mailadres en telefoonnummer;
• Je bestelgeschiedenis;
• De door jou gebruikte betaalmethode; via de door ons gebruikte payment service provider kunnen we inzicht krijgen in je IBAN en/of waar relevant je creditcardgegevens (voor servicegerelateerde vragen);
• Jouw taalvoorkeur;
• Je e-mailvoorkeuren, je IP-adres, informatie over je locatie en welk device en welke browser je gebruikt en de open- en klikratio met de bijbehorende timestamps (moment van openen) van de berichten die wij je sturen.

 

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens:

• Je naam, zoals door jou verstrekt;
• Je e-mailadres, zoals door jou verstrekt;
• Je e-mailvoorkeuren zoals door jou verstrekt, je IP-adres, informatie over je locatie en welk device en welke browser je gebruikt en de open- en klikratio met de bijbehorende timestamps (moment van openen) van de berichten die wij je sturen zoals door ons verzameld.

 

Wanneer je op social media actief bent

Om je op sociale media te vinden, maken we gebruik van Custom Audience-targeting van Google Ads Customer Match en Facebook Custom Audiences. Hiervoor uploaden we bepaalde informatie, zoals een cookie-ID, die wordt omgezet in een unieke waarde die kan worden gekoppeld aan een gebruikersaccount op deze platforms, zodat we meer te weten kunnen komen over jouw interesses en we onze reclamecampagnes op specifieke gebruikers kunnen richten. Als je geen deel wilt uitmaken van een Custom Audience-tool, kun je dit op elk moment aangeven door contact met ons op te nemen via [email protected]. Je kunt de advertenties die je ziet op Google-diensten, waaronder Customer Match-advertenties, ook regelen in je Google Ads-instellingen. Meer informatie over het wijzigen van je Facebook-advertentievoorkeuren vind je hier.

Wanneer je onze website bezoekt

Als je onze website bezoekt maar geen bestelling plaatst, account aanmaakt of op een andere wijze zelf actief persoonsgegevens met ons deelt, verwerken wij jouw IP adres en zogenaamde client en cookie identifiers, omdat wij op onze website cookies gebruiken. Meer hierover lees je in onze Cookieverklaring.

 

Wanneer je onze Orange Army app gebruikt

Wij verwerken je persoonsgegevens wanneer je je aanmeldt voor de Orange Army app via onze aanmeldpagina of via je social media account (Facebook) en wanneer je de Orange Army app gebruikt. Afhankelijk van de functies die je in onze Orange Army app gebruikt, verwerken wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens die je aan ons verstrekt en/of die door ons worden verzameld:

• Je voor- en achternaam;
• Je e-mail adres;
• Inloggegevens;
• Factuur- en/of betalingsgegevens;
• Gegevens over de jouw activiteit in de Orange Army app;
• Je IP-adres, client en andere cookie identifiers;
• Locatiegegevens.

Wij kunnen de persoonsgegevens die wij via de Orange Army app verzamelen combineren met informatie die je op een andere manier aan ons verstrekt of die derden aan ons verstrekken. Meer informatie over ons gebruik van cookies is te vinden in onze Cookieverklaring.

 

Als je producten of diensten aan ons levert

Indien je werkzaam bent bij een van onze leveranciers, verwerken wij de volgende (categorieën van) persoonsgegevens zoals door jou of de leverancier waarvoor je werkt aan ons verstrekt:
• Je NAW-gegevens (naam, voornamen, voorletters, titulatuur, geslacht, adres, postcode, woonplaats);
• Overige contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres en soortgelijke voor communicatie benodigde gegevens);
• Gegevens met het oog op het doen van bestellingen, het inkopen van diensten; het berekenen en vastleggen van vergoedingen en uitgaven en het doen van betalingen en het innen van vorderingen, waaronder het bankrekeningnummer.

 

Kinderen

Onze website richt zich niet op kinderen. Ben je nog geen 16 jaar? Laat je ouder(s) of voogd(en) dan dit Privacy Statement lezen. Je hebt bijvoorbeeld hun toestemming nodig om je aan te melden voor onze nieuwsbrief.

 

Op basis van welke grondslagen en voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende juridische grondslagen:

a) Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent (bijv. de koopovereenkomst die je met ons sluit voor het aanschaffen van een product in onze webshop) of het op jouw verzoek verrichten van precontractuele handelingen;
b) Wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
c) Wanneer dit noodzakelijk is ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of de belangen van een derde;
d) Met jouw toestemming, bijv. wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming, zullen wij deze afzonderlijk aan je vragen. Je mag je toestemming altijd weer intrekken. Wij wijzen je erop dat het intrekken van je toestemming de rechtmatigheid van de verwerking van jouw persoonsgegevens vóór de intrekking van jouw toestemming, onverlet laat.

Wij gebruiken bovenstaande persoonsgegevens voor onderstaande doeleinden waarbij per doeleinde wordt aangegeven op basis van welke hierboven genoemde grondslag (a t/m d) wij dit doen. Wanneer een verwerking is gebaseerd op de grondslag van het ‘gerechtvaardigd belang’, wordt dit belang kort toegelicht. Indien je hier specifieke vragen over hebt, kun je altijd contact opnemen.

 

Doeleinden met daaraan gekoppelde grondslagen:

• om de gevraagde diensten te verlenen, waaronder het gebruik van onze Orange Army app en producten te kunnen leveren en retouren te kunnen afhandelen (a, b en c: het kunnen aanbieden en verbeteren van onze producten en diensten);
• voor onze administratie, waaronder het berekenen of vastleggen van vergoedingen of uitkeringen, inkomsten en uitgaven, het betalen en het innen van vorderingen (met inbegrip van het inschakelen van incassobureaus of deurwaarders) (a, b en c: ons gerechtvaardigde belang om een correcte administratie te kunnen voeren);
• voor het kunnen behandelen van eventuele klachten en geschillen over onze producten en diensten (a, b en c: ter verdediging van rechten, ter behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling en ter verbetering van de kwaliteit van onze producten en dienstverlening);
• om contact met je te houden en om met je te communiceren, bijvoorbeeld om informatie over de producten en diensten die je hebt afgenomen te verstrekken en/of via het toezenden van persoonlijke nieuwsbrieven en aanbiedingen die zijn afgestemd op jouw interesses en voorkeuren, waarbij we rekening houden met eerdere bestellingen en aankopen (a, b, c: onze gerechtvaardigde belang om vragen te kunnen beantwoorden en ons gerechtvaardigd belang om direct marketing in te zetten, d).
• om onderzoek te kunnen doen naar de fans van onze website en de producten en diensten die zij afnemen (c: het kunnen optimaliseren van onze website en product- en dienstenassortiment);
• om je toegang tot onze website en de Orange Army app te verschaffen, om de website en Orange Army app te kunnen verbeteren, om de website te kunnen tonen in de door jou gekozen taal en ten behoeve van de beveiliging en het bijhouden van gebruikersstatistieken van onze website en de Orange Army App en het kunnen tonen van advertenties op social media en andere websites (c: het gerechtvaardigde belang om een veilige en geoptimaliseerde website en app aan je te kunnen bieden, d);
• om je locatie bij te houden wanneer je de Orange Army app gebruikt (d);
• om je partnermailings te kunnen sturen (d);
• voor het behandelen van je sollicitatie (a, b, c: ons gerechtvaardigde belang om te beoordelen of je geschikt bent voor de openstaande vacature en d: toestemming indien je langer in portefeuille wenst te blijven, zie: “Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?”);
• voor het doen van bestellingen of het inkopen van diensten (a, b en c: ons gerechtvaardigde belang om een correcte administratie te kunnen voeren);
• voor het doen uitoefenen van accountantscontrole en overige interne controle (a, b en c: ons gerechtvaardigde belang om een correcte administratie te kunnen voeren);
• voor het voldoen aan onze juridische en wettelijke verplichtingen (b, c: ons gerechtvaardigde belang om aan deze verplichtingen te kunnen voldoen).

 

Aan wie verstrekken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verstrekken jouw persoonsgegevens niet aan derden (‘ontvangers’ in de zin van de privacywetgeving), tenzij dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de in dit Privacy Statement omschreven doeleinden, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer je hier toestemming voor hebt gegeven. De derden aan wie de persoonsgegevens ter beschikking worden gesteld, zijn verplicht om vertrouwelijk met jouw persoonsgegevens om te gaan. Indien deze partijen als ‘verwerker’ in de zin van de privacywetgeving worden aangemerkt, zorgen wij ervoor dat met deze partijen een verwerkersovereenkomst wordt gesloten die aan de in de AVG omschreven vereisten voldoet. Door ons ingeschakelde derde partijen die als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke diensten aanbieden, zoals onze logistieke partners, zijn voor de (verdere) verwerking van jouw persoonsgegevens zelf verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving.

Afhankelijk van de relatie die wij met jou hebben, delen wij jouw persoonsgegevens met:

• Onze leveranciers (bijv. softwareleveranciers zoals de provider van onze Orange Army app, logistieke dienstverleners zoals bezorgdiensten en onze warehouseprovider, fulfillment providers en accountants);

• Payment service providers;
• Rechtsopvolger(s) indien wij worden overgenomen door of fuseren met een ander bedrijf, bijvoorbeeld door faillissement en tevens met derden die betrokken zijn bij een dergelijke voorgestelde of feitelijke zakelijke transactie;
• Gerechten en overheidsinstellingen, bijv. als bepaalde overheidsinstellingen jouw persooonsgegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde persoonsgegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot jouw persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek;
• Andere partijen indien dit wettelijk verplicht is of met jouw toestemming (zoals wanneer je ons toestemming geeft om jouw persoonsgegevens met een specifieke partner te delen).

Ten behoeve van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens doorgeven aan een ontvanger in een land buiten de Europese Economische Ruimte dat een lagere mate van bescherming van persoonsgegevens dan de Europese wetgeving biedt. In dat geval zullen wij erop toezien dat een dergelijke doorgifte van persoonsgegevens in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving, bijvoorbeeld door het sluiten van een voor dat doel door de Europese Commissie opgesteld en goedgekeurd modelcontract en toetsen of nog aanvullende maatregelen nodig zijn om een passend beschermingsniveau van jouw persoonsgegevens te waarborgen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien je meer informatie wil ontvangen over de aanwezige passende of geschikte waarborgen voor de doorgifte van jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of wanneer je daarvan een kopie wil ontvangen.

 

Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer in een identificeerbare vorm dan nodig is voor het bereiken van de in dit Privacy Statement genoemde doeleinden. Meer specifiek hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Persoonsgegevens die op grond van artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR) moeten worden geadministreerd, worden gedurende 7 jaar (vanaf het einde van het jaar waarin de betreffende gegevens hun actuele belang voor de (fiscale) bedrijfsvoering hebben verloren) bewaard in verband met de op ons ex artikel 52 lid 4 AWR rustende fiscale bewaarplicht. Hieronder vallen de gegevens die wij verwerken als je iets bij ons koopt. Wanneer je een account bij ons aanmaakt, bewaren wij jouw gegevens zolang je actief klant bij ons bent. Indien je na de bovengenoemde zevenjaarstermijn niet hebt ingelogd, verwijderen wij je gegevens.

• Wanneer je je voor onze nieuwsbrief hebt aangemeld, bewaren wij de daarvoor verwerkte persoonsgegevens totdat je je weer afmeldt voor de nieuwsbrief, dit kan via de afmeldlink in elk nieuwsbriefbericht en als je een account hebt aangemaakt, ook via je account.

• Wanneer je contact met ons opneemt via het e-mailformulier op onze website, dan bewaren wij de door jouw verstrekte persoonsgegevens en de door ons in het kader van je verzoek gegenereerde persoonsgegevens in beginsel 30 dagen om je verzoek te kunnen beantwoorden. Deze periode kan worden verlengd als je verzoek na die 30 dagen nog niet is afgehandeld of als je verzoek een klacht behelst, dan geldt de hierna genoemde bewaartermijn.

• De persoonsgegevens die in het kader van een klacht worden verwerkt, worden uiterlijk twee jaar nadat de klacht en/of de daaruit voortvloeiende gerechtelijke procedure is afgehandeld, verwijderd.

• Wanneer je een jaar niet hebt ingelogd op de Orange Army app, verwijderen wij de persoonsgegevens die we in het kader van het gebruik van de Orange Army app van jouw hebben verwerkt. De locatiegegevens die via de Orange Army app worden verwerkt, worden gedurende een periode van maximaal 12 maanden bewaard.

De hierboven genoemde specifieke bewaartermijnen kunnen worden verlengd indien wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn/worden. Ook kunnen wij de persoonsgegevens langer bewaren indien dit nodig is ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, zoals voor het afwikkelen van incidenten en/of juridische geschillen. Voor meer informatie over de bewaartermijnen aangaande het gebruik van cookies, verwijzen wij je naar onze Cookieverklaring.

 

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen verlies, vernietiging, schade, aanpassing of bekendmaking. Voor vragen over de beveiliging van jouw persoonsgegevens, of als je het vermoeden of aanwijzingen van misbruik hebt, kan je contact opnemen via [email protected].

 

Jouw privacyrechten

Je hebt de volgende rechten ten aanzien van de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons:

- het recht om te verzoeken of wij persoonsgegevens van je verwerken en indien dit het geval is, op inzage in jouw persoonsgegevens en bepaalde informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens;
- het recht op rectificatie van jouw persoonsgegevens indien deze onjuist of onvolledig zijn;
- het recht om jouw persoonsgegevens te laten wissen (‘recht op vergetelheid’);
- het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens of om de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken;
- het recht om toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in te trekken, indien de verwerking op jouw toestemming is gebaseerd;
- het recht op ontvangst of afgifte van jouw persoonsgegevens aan een door jou aangewezen derde in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm (‘recht op dataportabiliteit’).

 

Afmelden voor onze nieuwsbrief en/of aanbiedingen

Je kunt je op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief en/of aanbiedingen via de afmeldlink die onderaan elk bericht is opgenomen. Als je een account hebt aangemaakt, kun je je ook via je account afmelden.

 

Uitschakelen delen locatiegegevens

We verwerken je locatiegegevens alleen wanneer je ons daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Je kunt het delen van je locatiegegevens uitschakelen via de 'Geolocation' knop in de Orange Army app.

Om je rechten uit te oefenen kun je contact met ons opnemen via [email protected] of per post via de contactgegevens die bovenaan dit Privacy Statement zijn opgenomen.

Om te voorkomen dat wij informatie aan een verkeerde persoon verstreken, kunnen we je om aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren. In beginsel informeren we je uiterlijk binnen een maand na ontvangst van je verzoek of wij aan je verzoek kunnen voldoen. Deze termijn kan in specifieke gevallen, bijv. wanneer sprake is van een complex verzoek, met twee maanden worden verlengd. Over een dergelijke verlenging zullen we je uiterlijk binnen een maand na ontvangst van je verzoek informeren. Op grond van de privacywetgeving kunnen wij onder bepaalde omstandigheden jouw verzoek weigeren. Indien dit het geval is, zullen we je uitleggen waarom. Meer informatie over je privacyrechten vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Klachten

Wanneer je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons, dan proberen we hier samen met je uit te komen. Als dit niet tot het gewenste resultaat leidt, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer je in een ander land van de Europese Unie woont of werkt, kun je een klacht indienen bij de toezichthouder in dat land.

 

Wijzigingen

Dit Privacy Statement is voor het laatst aangepast op 18 mei 2022. Wij behouden ons het recht voor om dit Privacy Statement te wijzigen. De meest recente versie van dit Privacy Statement zal steeds op onze website worden geplaatst. Indien sprake is van substantiële wijzigingen die jou in aanmerkelijke mate kunnen treffen, streven wij er naar om je hierover rechtstreeks te informeren.