Nederlands
Winkelwagen
0

Veelgestelde vragen

Algemeen
Hebben jullie ook kleding in maat XXXL of groter?

Wij zijn voor de meeste collecties afhankelijk van wat onze leveranciers produceren. Als we een eigen collectie ontwerpen dan zorgen we dat er ook altijd items bij zijn in maat XXXL. We verkopen geen kleding in een grotere maat dan XXXL.

Kan ik een gesigneerde fotokaart van Max ontvangen?

Bij elke bestelling via Verstappenshop of elke aankoop die je doet bij de Max Verstappen store krijg je sowieso een fotokaart van Max. Je kunt ‘m ook hier downloaden.

Kan ik een item laten signeren door Max?

We krijgen regelmatig de vraag om items door Max te laten signeren. Daar we niet aan alle verzoeken kunnen voldoen en het niet eerlijk is om onderscheid te maken, hebben wij besloten dat er alleen items worden gesigneerd als er speciale acties door ons worden opgezet. Je mag natuurlijk wel altijd de gesigneerde fotokaart downloaden en uitprinten.

Ik heb de foto die ik via de PhotoBooth in de winkel heb laten maken nog niet ontvangen. Wat nu?

Heb je al gekeken of deze niet in je spam ongewenste e-mail terecht is gekomen?  Mocht je de foto echt niet hebben ontvangen, dan kun je ons het beste even een e-mail sturen via [email protected] zodat wij kunnen proberen ‘m voor je te achterhalen. Vermeld je daarin even het e-mailadres dat je hebt ingevuld bij de Photobooth? 

Bestellen
Kan ik een order aanpassen als deze al is betaald?

Wij kunnen je order helaas niet aanpassen. Dit heeft ermee te maken dat het verwerkingsproces van ons systeem zó snel is, dat we hier helaas niet tussen kunnen komen. Alle gegevens worden meteen doorgezet naar het magazijn en naar de financiële administratie. Anders hadden we dat natuurlijk graag voor je gedaan. 

Ik heb meerdere orders geplaatst, kan ik deze samenvoegen?

Het is helaas niet mogelijk om geplaatste orders samen te voegen.

Kan ik een pre-order plaatsen
Je kunt bij Verstappenshop op geselecteerde items een pre-order plaatsen. Je bestelt nu een item, dat op een later tijdstip naar je toe wordt gestuurd. De verwachte leverdatum zal vermeld worden bij het product dat je kiest. Bij het plaatsen van een pre-order, kun je slechts 1 item bestellen. Het is helaas niet mogelijk om andere artikelen dan een pre-order item in deze order toe te voegen. Hiervoor dient een aparte order aangemaakt te worden.
Worden pre-order items los verstuurd als ze in 1 order staan?

Mocht je meerdere items tegelijk pre-orderen, dan wordt alles in 1 order verstuurd op het moment dat het item met de laatste uitleverdatum beschikbaar is.

Betalen
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Bestellen bij Verstappenshop kan gemakkelijk en snel. We bieden je verschillende mogelijkheden aan om een betaling te verrichten. Je kunt betalen via iDEAL, PayPal of per creditcard.

Mijn order is afgerond en bevestigd per mail. Ik heb deze nog niet betaald?

Heb je een bestelling geplaatst en een bevestiging per e-mail gehad, maar de order nog niet betaald? Dan kun je de order alsnog binnen 24 uur betalen via je klantaccount op onze website. Na 24 uur vervalt deze order automatisch. 
Lukt het niet de betaling te verrichten via je account? Dan kun je het beste een nieuwe order plaatsen. 

Verzending
Volgens de trackingcode is mijn pakket bezorgd, maar ik heb het niet in mijn bezit. Wat nu?

Heb je toevallig al bij de buren geïnformeerd of jouw pakket daar is geleverd? Het komt namelijk regelmatig voor dat de chauffeur vergeet een briefje in de brievenbus te doen. Dit kan natuurlijk voor verwarring zorgen. En vaak wordt het pakket door DHL een dag of twee later alsnog bezorgd.

Mocht dit niet het geval zijn, dan mag je ons een e-mail sturen via [email protected]. Wij zullen DHL dan mailen om een onderzoek naar jouw pakket op te starten. 

Wat is de uitleverdatum van mijn pre-order voor een schaalmodel?

De verwachte uitleverdatum van je pre-order kun je terugvinden op de website naast het product en in je orderbevestiging. 

Wanneer word mijn bestelling verzonden?

Heb je voor 16:00 besteld? Dan dragen wij dezelfde werkdag je pakket nog over aan onze vervoerder. Normaliter heb je het pakket dan binnen 2 werkdagen in huis. Uiteraard ontvang je via een aparte e-mail de traceerlink. 

Retourzending
Ik wil mijn pakket retourneren, hoe doe ik dat?

Alle informatie m.b.t. het retourneren van je order: klik hier

Algemene travel vragen
Waar kan ik de maat van mijn T-shirt doorgeven?

Via jouw eigen Verstappen Travel account kan jij de tickets voor iedereen op naam zetten en tevens de juiste T-shirt maat doorgeven.

 

Voorbeeld als je geen T-shirt maat doorgeeft

Je hebt 4 tickets gekocht, waarvan 1 voor jezelf en 3 voor vrienden. Zet je de 3 tickets niet op de juiste naam en geef jij niet de juiste T-shirt maat door, dan ontvangt iedereen de gekozen T-shirt maat van de hoofdboeker. Tevens is de kans groot dat niet iedereen tot het circuit wordt toegelaten, omdat het betreffende ticket niet overeenkomt met een geldig legitimatiebewijs.

 

Zet jij de tickets niet op de juiste naam en geef jij niet de juiste T-shirt maat door? Dan ontvang jij het T-shirt in de maat van de hoofdboeker en kunnen wij niet garanderen dat jij wordt toegelaten tot het circuit. Dit is dus op eigen risico.


Wat gebeurt er als de Grand Prix niet doorgaat of er geen publiek bij mag zijn?

We gaan ervan uit dat de Grand Prix zoals gepland voor dit jaar doorgaan inclusief publiek. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan hebben ticketkopers wederom de mogelijkheid om ervoor te kiezen om hun ticket te behouden voor het jaar erna of alsnog een refund aan te vragen.

Kan ik zelf aangeven waar ik wil zitten op de tribune?

Voor de races vanaf 2022 wel, onder voorbehoud. Je kunt plaatsen kiezen. Maar we behouden ons het recht om hier vanaf te wijken. Dit kan nodig zijn als evenementen niet volledig door kunnen gaan of als tribunes aangepast worden nadat we met de verkoop zijn begonnen.

Krijg ik nog meer informatie over de race?

Ongeveer 2 weken van te voren proberen wij onze fans te informeren via de mail met daarin zo veel als mogelijke informatie omtrent de race.

Kan ik de naam op mijn ticket aanpassen?

Dit kan tot 3 weken voor aanvang van de Grand Prix. Zodra de digitale tickets zijn verstuurd, is het niet meer mogelijk om de naam op het ticket aan te passen. We versturen de digitale tickets zo snel mogelijk, ongeveer 1 week voor aanvang van de race.

Ik wil mijn ticket alsnog annuleren, kan dit?

De race gaat door, er mag publiek komen en ook wij kunnen niet meer annuleren bij de organisatie van de GP. Vandaar dat we ook geen annuleringsverzoeken in behandeling kunnen nemen. Wij als Verstappen Travel voldoen aan de voorwaarde van het leveren van een ticket voor de gekozen GP.

Gaat de pitlane walk door?

De verschillende circuits gaan hier anders mee om op basis van de op dat moment geldende omstandigheden. Deze veranderen regelmatig, kijk hiervoor dus altijd voor de laatste informatie op de website van het circuit.

 

Voor Oostenrijk kun je alleen meedoen aan de pitlane walk als je naast je ticket een apart ticket voor de pitlane walk hebt gekocht.

Voor België is de pitlane walk komen te vervallen.

Wat zijn de mogelijkheden voor kinderen?

De maximale leeftijden voor kids tickets verschillen per circuit en worden door de verschillende circuits bepaald:

  • Voor Oostenrijk kan voor kinderen tot en met 14 jaar voor € 49 een ticket worden besteld.
  • Voor Hongarije kan voor kinderen tot en met 13 jaar voor € 49 een ticket worden besteld.
  • Voor België kan voor kinderen tot en met 15 jaar voor € 49 een ticket worden besteld voor de staanplaatsen Brons. Voor de tribune kosten de kindertickets €150.
  • Voor Zandvoort kunnen geen tickets voor kinderen worden besteld.

Om de leeftijd van het kind te controleren, is hij/zij verplicht een legitimatiebewijs mee te nemen naar het circuit. Beslissend voor de hoogte van de ticketprijs is de leeftijd van het kind bij aanvang van het GP-weekend en niet het moment van aanschaf. Per ticket voor volwassenen kunnen twee kindertickets verkregen worden.

Krijg ik bij een kids ticket ook een goodiebag?

Bij elk kids ticket hoort eveneens een exclusieve Max Verstappen Travel Bag met inhoud.

Wat zijn de verzend- en/of servicekosten?

Voor de bestelling van je e-tickets worden geen verzendkosten, servicekosten of andere bijkomende kosten in rekening gebracht.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?

Ja. Het voordeel van het aanmaken van een account is dat je een overzicht van jouw (eerdere) bestellingen hebt.

Ik ben mindervalide. Zijn er aangepaste faciliteiten voor mij?

De tribunes waarvoor wij tickets verkopen, zijn helaas niet rolstoeltoegankelijk en er zijn geen plaatsen voor mindervalide bezoekers. Mogelijkheden voor mindervalide bezoekers kun je vinden op de website van het circuit.

Wanneer worden de (digitale) e-tickets verzonden?

Na het plaatsen van een bestelling kan het even duren voordat de (digitale) e-tickets worden verzonden. We leveren de tickets zo snel mogelijk uit. Ongeveer 3 weken voor aanvang van de desbetreffende GP ontvang je de e-tickets.

Wordt de Max Verstappen Travel Bag met inhoud eerder verzonden?

LET OP: de Max Verstappen Travel Bag met het oranje support t-shirt en goodies kan alleen ter plekke op het circuit, bij het Info Point van Verstappen Travel, afgehaald worden.
De enige uitzondering is Hongarije. Hiervoor worden de Max Verstappen Travel Bags wel eerder per post verzonden.

Wanneer worden de prijzen verloot?

Een Paddock Tour wordt uiterlijk één week voor aanvang van de GP verloot. Alleen personen die via Verstappentravel.com een ticket voor één van de Max Verstappen Tribunes hebben gekocht, maken kans op de prijzen. Winnaars dienen het ticket met het winnende stoelnummer te kunnen overleggen om hun prijs in ontvangst te nemen.
Alle andere prijzen worden na de race verloot.
Let op: de Paddock Tours zijn vervallen voor de races in 2021.

Ik ben al eerder dan 1 week voor de Grand Prix op vakantie, wat nu?

Je ontvangt een (digitaal) e-ticket, dus houd je mailbox in de gaten. Tickets worden niet per post verzonden.

Wat mag ik meenemen het circuit op?

De organisatie van het evenement bepaalt welke zaken er wel of niet het circuit op mogen. Zie voor meer informatie de website van het circuit.

Mag ik ook op het staanplaatsgedeelte komen?

Ja, de tribunekaart is een toegangskaart tot het circuit met daarbij een (gereserveerde) zitplaats op de desbetreffende tribune. Met deze kaart mag je dus ook in het staanplaatsgedeelte komen.

Hoe personaliseer ik mijn tickets?

Voor het personaliseren nadat je je bestelling hebt gedaan:

  1. Log in met jouw bestaande klantaccount (e-mailadres) op onze website
  2. Ga naar jouw account rechtsboven in de hoek
  3. Klik op bestellingen en vervolgens op je ordernummer
  4. Klik op personaliseren en vul de betreffende gegevens in van je vrienden

 

Hoe personaliseer ik het ticket van een kind?

Indien het kind geen e-mailadres of mobiel nummer heeft, mag het e-mailadres en/of telefoonnummer van de ouder gebruikt worden.

 

Let wel: elk e-mailadres mag maar één keer gebruikt worden. Als desbetreffende ouder ook naar de race gaat zul je een alias of een ander e-mailadres moeten gebruiken. Gebruik geen e-mailadressen die niet bestaan, want dan kunnen we geen contact met je opnemen als dat nodig is. Hoe je een alias kunt gebruiken staat hieronder beschreven:

 

G-mail

Als je een g-mail adres hebt, heb je automatisch onbeperkte aliassen daarvan. Als je als e-mailadres [email protected] hebt, kun je door een + en daarachter te zetten meerdere verschillende mailadressen maken. Personaliseer je dan met [email protected] zul je daarvan ook de mail ontvangen.

 

Outlook.com/Live mail

Bij Outlook.com zul je een alias zelf aan moeten maken. Dit kan via https://account.live.com/AddAssocId

Daar kun je een e-mailadres kiezen en vervolgens dat gebruiken om te personaliseren.

 

 

Praktische informatie Oostenrijk

Een ticket bestellen via Verstappentravel.com verzekert je van een plaats op de originele Max Verstappen Tribune. Organiseer dit Grand Prix-bezoek tot in de puntjes door ook te denken aan vervoer en verblijf. Deze zaken regel je zelf: wij geven slechts een aantal tips per Grand Prix.

Waar kan ik met de auto parkeren?
Afhankelijk van de kleur ticket word je verwezen naar de dichtstbijzijnde vrije parkeerplaats. Bezoekers kunnen gratis parkeren. Parkeerplaats P10 ligt het dichtst bij de Max Verstappen Premium (Nord), de Orange (Mitte) Tribune, de T8 en T10 tribunes. Zit je op de Max Verstappen Orange West Tribune dan kun je het beste parkeren op P5, P7, P9 of P12. Zorg ervoor dat je op tijd bent.

Accommodaties

GrandPrix.Camp - Official Partner Verstappen Travel

GrandPrix.Camp faciliteert als Official Partner van Verstappen Travel de ultieme race-ervaring voor Formule 1 en GP-fans door middel van front row racing camping tijdens de GP in Oostenrijk. Vlak achter de hoofdtribune van de Red Bull Ring op 5 minuten lopen van het circuit overnacht je midden tussen de actie. Met GrandPrix.Camp ga je voor het ultieme gemak: je accommodatie staat ingericht voor je klaar en je kunt zorgeloos genieten van een weekend lang plezier. Meer info en boeken: GrandPrix.Camp


Officieel aangewezen campings

In de omgeving van het circuit de Red Bull Ring in Spielberg (Oostenrijk) zijn verschillende campings waar je met je eigen tent, caravan of camper terecht kunt. Boek een van de officieel aangewezen campings via GP Ticket Shop.

Praktische informatie Hongarije

Een ticket bestellen via Verstappentravel.com verzekert je van een plaats op de originele Max Verstappen Tribune. Organiseer dit Grand Prix-bezoek tot in de puntjes door ook te denken aan vervoer en verblijf. Deze zaken regel je zelf: wij geven slechts een aantal tips per Grand Prix.

Waar kan ik met de auto parkeren?
Er is een openbare parkeergelegenheid bij het circuit waar je gratis kunt parkeren. Informatie over parkeren staat ter plekke bij het circuit aangegeven. Volg de borden en aanwijzingen aldaar. Zorg ervoor dat je op tijd aanwezig bent. Twee parkeerplaatsen bevinden zich dicht bij de ingangen van Gate 6 en Gate 7. Deze ingangen liggen het dichtst bij de Max Verstappen Tribune.

Accommodaties en officieel aangewezen campings
In de omgeving van het circuit Hungaroring nabij Boedapest (Hongarije) zijn verschillende accommodaties te vinden, uiteenlopend van hotels tot appartementen en campings. Boek één van de officieel aangewezen campings via GP Ticketshop.

Reizen naar de Hungaroring
Het circuit is met de auto bereikbaar. Vanuit Nederland is het ongeveer 13 uur rijden (zonder stops). Vanaf de snelweg M3 volg je de borden waarna je het circuit bereikt via Mogyoród. Er is een openbare parkeergelegenheid bij het circuit waar je gratis kunt parkeren. Twee parkeerplaatsen bevinden zich dicht bij de ingangen van Gate 6 en Gate 7. Deze ingangen liggen het dichtst bij de Max Verstappen Tribune.

De luchthaven van Boedapest (Ferihegy) ligt op 40 kilometer ten zuiden van het circuit. Van daaruit bieden verschillende taxi's hun diensten aan.

Ook rijden er verschillende treinen en bussen door Hongarije. Deze rijden niet tot aan het circuit. Vanuit het station in Mogyoród is het 40 minuten lopen naar het circuit.

Praktische informatie België

Een ticket bestellen via Verstappentravel.com verzekert je van een plaats op de originele Max Verstappen Tribune. Organiseer dit Grand Prix-bezoek tot in de puntjes door ook te denken aan vervoer en verblijf. Deze zaken regel je zelf: wij geven slechts een aantal tips per Grand Prix.

Waar kan ik met de auto parkeren?
Parkeren bij het circuit is goed geregeld, echter is het er erg druk. Car Park Red ligt het dichtst bij de Max Verstappen Tribune. Via de website van Spa Grand Prix kun je eventueel alvast je parkeertickets bestellen.

Accommodaties en officieel aangewezen campings
In de omgeving van het circuit Spa-Francorchamps in Stavelot (België) zijn verschillende campings. Camping Green ligt het dichtst bij de Max Verstappen Tribune.

Reizen naar Circuit Spa-Francorchamps
Met de auto is het circuit prima bereikbaar. Vanuit Maastricht is het ongeveer een uur rijden. Parkeren bij het circuit is goed geregeld, echter is het er erg druk. Car Park Red ligt het dichtst bij de Max Verstappen Tribune.

Met de trein kun je het beste naar Francorchamps reizen. Voor meer informatie over de treinreis in België kun je het beste de website van het circuit raadplegen.

Vragen over GP Oostenrijk
Wat is het adres van de Red Bull Ring?

Projekt Spielberg GmbH & Co KG
Red Bull Ring Straße 1
A-8724 Spielberg

Routebeschrijving rond het circuit

Je kunt de Red Bull Ring bereiken vanaf knooppunt St. Michael vanaf de snelweg S36. De Red Bull Ring is bereikbaar via zowel afslag Knittelfeld-West als Zeltweg Oost. Vanaf daar kun je de verkeersinstructies volgen en word je begeleid naar een parkeerplaats. Afhankelijk van de kleurcodering van je ticket worden de fans door middel van borden langs de snelweg naar de juiste parkeerplaatsen geleid behorend bij het ticket, die op loopafstand van het circuit liggen. Let bij aankomst op de kleur van je ticket en kies bij het verlaten van de snelweg de juiste afslag.

  • Nord tribune (groene tickets): Knittelfeld West
  • Mitte tribune (gele tickets): Zeltweg Ost
  • West tribune (blauwe tickets): Zeltweg West

Op de parkeerplaatsen bij de Red Bull Ring kun je gratis parkeren. Let op! Op iedere parkeerplaats is ook een beperkt aantal parkeerplekken voor mindervaliden beschikbaar.

Vervoer per trein

Vanaf het station Knittelfeld rijden gratis shuttlebussen naar het circuit.
Een treinkaartje naar het station van Knittelfeld schaf je relatief goedkoop aan.

Vervoer per bus

Vanaf het treinstation van Knittelfeld en het busstation van Judenburg (Postgasse) rijden om de 15 tot 30 minuten gratis pendelbussen naar het circuit.

Wat mag ik meenemen naar het circuit

Volg bij het circuit de instructies van het personeel daar op. Let vooral op wat je wel en niet mag meenemen naar het circuit. Zo zijn bijvoorbeeld alleen vlaggenstokken toegestaan als die korter zijn dan 1.3m en 2cm diameter. Kijk op deze pagina voor een volledig overzicht van alle voorwaarden om toegang te krijgen tot het circuit.

Wanneer worden de (digitale) e-tickets verzonden?

Na het plaatsen van een bestelling kan het even duren voordat de (digitale) e-tickets worden verzonden. We leveren de tickets zo snel mogelijk uit. Ongeveer 3 weken voor aanvang van de desbetreffende GP wordern de e-tickets verzonden naar het e-mailadres van de hoofdboeker.

Wanneer wordt de MV Travel Bag verzonden?

LET OP: de Max Verstappen Travel Bag met het oranje support t-shirt en goodies kan alleen ter plekke op het circuit, bij het Info Point van Verstappen Travel, afgehaald worden.

Je ticket is daarnaast ook het afhaalbewijs dat je nodig hebt om je Travel Bag op te halen bij onze trailers.

 

Waar kan ik mijn e-tickets downloaden?

Je kan jouw tickets voor de Grand Prix van Oostenrijk downloaden via je Travel - account. 
Druk op de knop 'Bestellingen'. Vervolgens kan je de order uitklappen en jouw tickets downloaden.

Tickets printen is niet verplicht, je kunt deze ook op je smartphone laten zien bij de entree.

 

Let op: Wanneer je de tickets nog niet op naam gezet hebt moet je dit eerst doen voordat je de tickets kunt downloaden.

Volg Max op Instagram!
instagram image instagram image instagram image instagram image
@maxverstappen1

Contact

Opnemen

Wil je contact opnemen met onze klantenservice? Dit zijn de mogelijkheden:

Formulier

Nieuwsbrief

Inschrijven

Ontvang direct onze acties, aanbiedingen en nieuws in jouw mailbox.

 

Bezoek onze shop

In Swalmen of Batavia Stad

Wij hebben 2 winkels. Kies jouw locatie om te tonen op de kaart.

Bosstraat 91A, 6071 XT
Swalmen, Nederland.
Bekijk route en openingstijden
Bataviaplein 204, 8242 PN
Lelystad, Nederland.
Bekijk route en openingstijden

Partners

Max Verstappen

Je winkelwagen (0)
Subtotaal 0.00
Totaal 0.00
Bekijk bestelling
Terug naar shop